Menedżer sprzedaży Sara z dwoma włoskimi klientami w CPHI Milan 2026
Od października 6 Do 8, 2026, Ruida Packing wzięła udział w CPHI Milan 2026 we Włoszech. Podczas trzydniowej wystawy, zespół spotkał się z klientami z różnych krajów, zademonstrowali maszyny farmaceutyczne, i omówili swoje potrzeby produkcyjne. Wśród wielu odwiedzających stoisko, dwóch włoskich klientów stało się częścią wyjątkowego momentu, który zespół Ruida Packing zapamięta.
Dwie maszyny na wystawie w CPHI Mediolan 2026
Na tę wystawę, Ruida Packing sprowadziła do Mediolanu dwie maszyny: the Maszyna do napełniania kapsułek NJP-1500D i Maszyna pakująca w blistry DPP-180Pro. Odwiedzający mogli obejrzeć maszyny na stoisku i porozmawiać z zespołem na temat wymagań produkcyjnych, specyfikacje maszyny, i potrzeb serwisowych.
Targi były także dobrą okazją do bezpośredniego spotkania się z obecnymi klientami. Jeden z nich został zaproszony drugiego dnia do odwiedzenia stoiska Ruida Packing.
Istniejący włoski klient powraca do stoiska
Włoski klient znał już firmę Ruida Packing. Wcześniej kupił maszynę od firmy i współpracował z menedżerem ds. sprzedaży Sarą nad maszyną do napełniania kapsułek NJP-1500D. Przed wystawą, ich dyskusje osiągnęły już końcową fazę.
Kiedy poznali się na wystawie, Pozostałe szczegóły Sara i Klient omówili twarzą w twarz. Rozmowa przebiegła gładko, i po ustaleniu ostatecznych szczegółów, klient zdecydował się złożyć zamówienie na NJP-1500D na miejscu.
Klient pozostał na stoisku po potwierdzeniu zamówienia. Wkrótce potem, inny włoski gość przyszedł porozmawiać z Sarą na temat maszyny, stwarzając nieoczekiwaną okazję do spotkania obu klientów.
Nowy klient rozmawia z istniejącym klientem
Nowy gość chciał dowiedzieć się więcej o maszynie, ale nie mówił zbyt dobrze po angielsku. Sara najpierw z nim rozmawiała i dowiedziała się o jego wymaganiach. Podczas rozmowy, zauważyła, że dotychczasowy klient nadal był w pobliżu.
Następnie Sara przedstawiła istniejącego klienta i wyjaśniła, że nowy gość może z nim bezpośrednio porozmawiać. Ponieważ kupił już od Ruida Packing, mógł podzielić się własnym doświadczeniem jako istniejący klient. Nowy gość z radością przyjął ten pomysł, i dwaj włoscy klienci zaczęli rozmawiać przy stoisku.
Rozmowa dała nowemu gościowi szansę usłyszenia o Ruida Packing od osoby, która przeszła już przez proces zakupów i obsługi. Różniła się ona od zwykłej rozmowy sprzedażowej tym, że obaj klienci mogli się bezpośrednio komunikować i zadawać sobie pytania.
Od zakupu maszyny po obsługę posprzedażną
Ich rozmowa wkrótce zeszła na obsługę posprzedażną. Dotychczasowy klient podzielił się swoim doświadczeniem z firmą Proces FAT i SAT, w tym powiązane 4pliki Q. FAT to fabryczny test odbiorczy przed wysyłką, podczas gdy SAT jest testem akceptacji miejsca po przybyciu maszyny do zakładu klienta. Testy te mogą obejmować konfigurację maszyny, działanie, bezpieczeństwo, wydajność, instalacja, przyłącza użyteczności publicznej, i produkcja u klienta.
Sara dodała także informację o usłudze Ruida Packing, łącznie z instalacją i uruchomieniem na miejscu, wsparcie techniczne posprzedażne, i 2-letnią dostawę części zużywalnych. Dla nowego klienta, dało mu to wyraźniejszy obraz tego, jakie wsparcie będzie dostępne po opuszczeniu fabryki przez maszynę.
Klient pyta o CE i EU GMP
Nowy klient zapytał także o zgodność z CE i GMP UE. Sara wyjaśniła, że obejmują one różne obszary. CE odnosi się do obowiązujących europejskich wymagań bezpieczeństwa produktów, w tym bezpieczeństwo maszyn i bezpieczeństwo elektryczne, podczas gdy EU GMP koncentruje się na produkcji farmaceutycznej i produkcji leków zgodnej z przepisami. Do sprzętu farmaceutycznego, Konstrukcja zorientowana na GMP pomaga wspierać higieniczną pracę, łatwe czyszczenie, i kontrola zanieczyszczeń krzyżowych.
Na stoisku, Ruida Packing pokazała dwie maszyny: napełniarka kapsułek NJP-1500D oraz maszyna pakująca w blistry DPP-180Pro. Obydwa posiadają elementy konstrukcyjne, które wspierają bezpieczeństwo maszyny, łatwość obsługi, i wymagania dotyczące produkcji farmaceutycznej.
Maszyna pakująca w blistry DPP-180Pro ma konstrukcję szufladową na wszystkich stanowiskach roboczych. Operatorzy mogą instalować oprzyrządowanie ręcznie, bez dodatkowych narzędzi. Szuflada wsuwa się na miejsce jednym ruchem, redukując potrzebę sięgania do stanowisk roboczych i wielokrotnego ręcznego ustawiania oprzyrządowania.
Ten projekt pomaga uprościć przesiadki i zmniejszyć potencjalne ryzyko obrażeń dłoni podczas instalacji oprzyrządowania. Zapewnia także łatwiejszą obsługę i konserwację, natomiast montaż bez użycia narzędzi pomaga poprawić dostęp podczas wymiany i czyszczenia.
Maszyna do napełniania kapsułek NJP-1500D ma kilka funkcji związanych z higieniczną konstrukcją i łatwym czyszczeniem. Jego modułowa budowa umożliwia demontaż komponentów w celu czyszczenia, podczas gdy w opatentowanym talerzu obrotowym zastosowano silikonowe pierścienie uszczelniające, które zapobiegają przedostawaniu się proszku do wewnętrznych mechanizmów. Układ smarowania czasowego dostarcza olej do mechanizmu krzywkowego w ustalonych odstępach czasu, i maszyna używa 316 stal nierdzewna na części mające kontakt z narkotykami. Funkcje te wspomagają kontrolę zapylenia, zmniejszone ryzyko zanieczyszczenia, i projektowanie zorientowane na GMP. Maszyna integruje również funkcje bezpieczeństwa z karmieniem kapsułek, dodatek materialny, i zatrzymanie awaryjne w celu zwiększenia bezpieczeństwa operatora.
Sara wyjaśniła, że zgodność CE musi zostać oceniona w oparciu o obowiązujące przepisy i poparta odpowiednią dokumentacją techniczną oraz Deklaracją zgodności UE. Dyskusja dotyczyła także znaczenia sprawdzania funkcji bezpieczeństwa maszyny oraz faktycznej konfiguracji każdego modelu. Dzięki tym funkcjom konstrukcyjnym i obsłudze FAT/SAT firmy Ruida Packing, usługi instalacyjne i uruchomieniowe, i posprzedażowe wsparcie techniczne, nowy klient zyskał lepszą wiedzę na temat sprzętu, wykraczając poza jego wydajność produkcyjną.
Ruida Packing wykracza poza działalność biznesową, aby stać się zaufanym przyjacielem klientów.
Więcej niż spotkanie biznesowe
To, co wydarzyło się na stoisku Ruida Packing, było czymś więcej niż tylko dyskusją o maszynach. Jeden z włoskich klientów przybył na wystawę jako istniejący klient i sfinalizował zakup NJP-1500D. Kolejny włoski klient przyszedł szukać informacji i niespodziewanie miał okazję porozmawiać z osobą, która współpracowała już z Ruida Packing.
Do pakowania Ruida, był to jeden z pamiętnych momentów CPHI Milan 2026. Spotkanie pokazało, jak można kontynuować relację biznesową poza jednym zamówieniem. Poprzez komunikację, praca, i długoterminową współpracę, klienci mogą stać się znajomymi twarzami, a nawet przyjaciółmi.
Na wystawie, dwóch włoskich klientów spotkało się za pośrednictwem maszyny. Ostatecznie połączyło ich nie tylko wyposażenie, ale także wspólne doświadczenie i zaufanie we współpracy z Ruida Packing.
