Sara, responsable des ventes, avec deux clients italiens chez CPHI Milan 2026
À partir d'octobre 6 à 8, 2026, Ruida Packing a participé au CPHI Milan 2026 en Italie. Pendant les trois jours d'exposition, l'équipe a rencontré des clients de différents pays, machines pharmaceutiques démontrées, et discuté de leurs besoins de production. Parmi les nombreux visiteurs du stand, deux clients italiens ont participé à un moment spécial dont l'équipe de Ruida Packing se souviendra.
Deux machines exposées au CPHI Milan 2026
Pour cette exposition, Ruida Packing a amené deux machines à Milan: le Machine de remplissage de gélules NJP-1500D et le Machine d'emballage sous blister DPP-180Pro. Les visiteurs pouvaient voir les machines sur le stand et discuter avec l'équipe de leurs exigences de production., spécifications de la machine, et les besoins en services.
Le salon a également été une bonne occasion de rencontrer en personne les clients existants.. L'un d'eux avait été invité à visiter le stand de Ruida Packing le deuxième jour..
Un client italien existant revient au stand
Le client italien connaissait déjà Ruida Packing. Il avait auparavant acheté une machine auprès de l'entreprise et travaillait avec la directrice commerciale Sara sur une machine de remplissage de gélules NJP-1500D.. Avant l'exposition, leurs discussions avaient déjà atteint le stade final.
Quand ils se sont rencontrés à l'exposition, Sara et le client ont discuté face à face des détails restants.. La conversation s'est bien déroulée, et après avoir confirmé les derniers détails, le client a décidé de passer la commande du NJP-1500D sur place.
Le client est resté au stand après la confirmation de la commande. Peu après, un autre visiteur italien est venu parler avec Sara de la machine, créant une opportunité inattendue pour les deux clients de se rencontrer.
Un nouveau client parle avec un client existant
Le nouveau visiteur voulait en savoir plus sur la machine, mais il ne parlait pas beaucoup anglais. Sara a d'abord parlé avec lui et a pris connaissance de ses exigences.. Pendant la conversation, elle a remarqué que le client existant était toujours à proximité.
Sara a ensuite présenté le client existant et expliqué que le nouveau visiteur pouvait lui parler directement.. Puisqu'il avait déjà acheté chez Ruida Packing, il pourrait partager sa propre expérience en tant que client existant. Le nouveau visiteur a accueilli favorablement l'idée, et les deux clients italiens ont commencé à parler au stand.
La conversation a donné au nouveau visiteur l'occasion d'entendre parler de Ruida Packing par quelqu'un qui avait déjà suivi le processus d'achat et de service.. C'était différent d'une conversation commerciale normale car les deux clients pouvaient communiquer directement et se poser des questions..
De l'achat de la machine au service après-vente
Leur conversation s'est rapidement déplacée vers le service après-vente. Le client existant a partagé son expérience avec le Processus FAT et SAT, y compris les éléments connexes 4Fichiers Q. FAT est le test d'acceptation en usine avant expédition, tandis que SAT est le test d'acceptation du site après l'arrivée de la machine chez le client. Ces tests peuvent couvrir la configuration de la machine, opération, sécurité, performance, installation, connexions aux services publics, et production chez le client.
Sara a également ajouté des informations sur le service de Ruida Packing., y compris l'installation et la mise en service sur site, support technique après-vente, et fourniture de pièces d'usure pendant 2 ans. Pour le nouveau client, cela lui a donné une idée plus claire de l'assistance disponible une fois que la machine a quitté l'usine..
Le client pose des questions sur CE et EU GMP
Le nouveau client a également posé des questions sur la conformité CE et les BPF de l'UE.. Sara a expliqué qu'ils couvrent différents domaines. CE concerne les exigences européennes applicables en matière de sécurité des produits, y compris la sécurité des machines et la sécurité électrique, tandis que les BPF de l'UE se concentrent sur la fabrication pharmaceutique et la production de médicaments conformes.. Pour équipement pharmaceutique, La conception orientée BPF contribue à un fonctionnement hygiénique, nettoyage facile, et contrôle de la contamination croisée.
Au stand, Ruida Packing a présenté deux machines: la machine de remplissage de gélules NJP-1500D et la machine d'emballage sous blister DPP-180Pro. Les deux comportent des éléments de conception qui soutiennent la sécurité des machines, facilité d'utilisation, et exigences de production pharmaceutique.
La machine d'emballage blister DPP-180Pro présente une conception de type tiroir sur tous les postes de travail. Les opérateurs peuvent installer l'outillage à la main sans outils supplémentaires. Le tiroir se met en place en une seule étape, réduisant le besoin d'accéder aux postes de travail et d'ajuster l'outillage à la main à plusieurs reprises.
Cette conception contribue à simplifier changements et réduire les risques potentiels de blessures aux mains lors de l'installation des outils. Il facilite également l'exploitation et la maintenance, tandis que l'approche d'installation sans outil contribue à améliorer l'accès lors du changement et du nettoyage..
La machine de remplissage de gélules NJP-1500D intègre plusieurs fonctionnalités liées à la conception hygiénique et à la facilité de nettoyage.. Sa structure modulaire permet de démonter les composants pour le nettoyage, tandis que le plateau tournant breveté utilise des bagues d'étanchéité en silicone pour empêcher la poudre de pénétrer dans les mécanismes internes.. Le système de lubrification chronométrée fournit de l'huile au mécanisme à came à intervalles définis., et la machine utilise 316 en acier inoxydable pour pièces en contact avec les médicaments. Ces fonctionnalités prennent en charge le contrôle de la poussière, risques de contamination réduits, et conception orientée GMP. La machine intègre également des fonctions de sécurité dans l'alimentation des capsules, ajout de matière, et arrêt d'urgence pour assurer la sécurité de l'opérateur.
Sara a expliqué que la conformité CE doit être évaluée par rapport aux réglementations applicables et étayée par les dossiers techniques pertinents et la déclaration de conformité UE.. La discussion a également porté sur l'importance de vérifier les fonctions de sécurité de la machine et la configuration réelle de chaque modèle.. Avec ces caractéristiques de conception et la prise en charge FAT/SAT de Ruida Packing, services d'installation et de mise en service, et support technique après-vente, le nouveau client a acquis une meilleure compréhension de l'équipement au-delà de ses performances de production.
Ruida Packing va au-delà des affaires pour devenir un ami de confiance pour ses clients.
Plus qu'une réunion d'affaires
Ce qui s'est passé sur le stand de Ruida Packing était plus qu'une simple discussion sur les machines.. Un client italien est venu au salon en tant que client existant et a finalisé son achat de NJP-1500D.. Un autre client italien est venu chercher des informations et a eu inopinément l'occasion de parler avec quelqu'un qui avait déjà travaillé chez Ruida Packing..
Pour l'emballage Ruida, ce fut l'un des moments mémorables du CPHI Milan 2026. La réunion a montré comment une relation commerciale peut se poursuivre au-delà d'une simple commande.. Par la communication, service, et une coopération à long terme, les clients peuvent devenir des visages familiers et même des amis.
A l'exposition, deux clients italiens rencontrés grâce à une machine. Ce qui les liait en fin de compte n'était pas seulement l'équipement, mais aussi leur expérience partagée et leur confiance en travaillant avec Ruida Packing.
