Sara Sales Manager con due clienti italiani presso CPHI Milano 2026
Da ottobre 6 A 8, 2026, Ruida Packing ha partecipato al CPHI Milano 2026 in Italia. Durante i tre giorni di fiera, il team ha incontrato clienti provenienti da diversi paesi, macchine farmaceutiche dimostrate, e discusso le loro esigenze di produzione. Tra i tanti visitatori allo stand, due clienti italiani sono diventati parte di un momento speciale che il team Ruida Packing ricorderà.
Due macchine in mostra al CPHI Milano 2026
Per questa mostra, Ruida Packing ha portato due macchine a Milano: IL Macchina per il riempimento di capsule NJP-1500D e il Confezionatrice blister DPP-180Pro. I visitatori hanno potuto vedere le macchine allo stand e parlare con il team delle loro esigenze di produzione, specifiche della macchina, e le esigenze di servizio.
La fiera è stata anche una buona occasione per incontrare faccia a faccia i clienti esistenti. Uno di loro è stato invitato a visitare lo stand di Ruida Packing il secondo giorno.
Un cliente italiano esistente ritorna allo stand
Il cliente italiano conosceva già Ruida Packing. In precedenza aveva acquistato una macchina dall'azienda e aveva lavorato con il direttore delle vendite Sara su una riempitrice per capsule NJP-1500D. Prima della mostra, le loro discussioni erano già giunte alla fase finale.
Quando si sono incontrati alla mostra, Sara e il cliente hanno discusso faccia a faccia i restanti dettagli. La conversazione è andata bene, e dopo aver confermato gli ultimi dettagli, il cliente ha deciso di effettuare l'ordine NJP-1500D in loco.
Il cliente è rimasto allo stand dopo la conferma dell'ordine. Subito dopo, un altro visitatore italiano è venuto a parlare con Sara della macchina, creando un'opportunità inaspettata per i due clienti di incontrarsi.
Un nuovo cliente parla con un cliente esistente
Il nuovo visitatore voleva saperne di più sulla macchina, ma non parlava molto inglese. Sara ha parlato per la prima volta con lui e ha appreso le sue esigenze. Durante la conversazione, notò che il cliente esistente era ancora nelle vicinanze.
Sara ha quindi presentato il cliente esistente e gli ha spiegato che il nuovo visitatore avrebbe potuto parlare direttamente con lui. Poiché aveva già acquistato da Ruida Packing, potrebbe condividere la propria esperienza come cliente esistente. Il nuovo visitatore ha accolto favorevolmente l'idea, e allo stand i due clienti italiani hanno cominciato a parlare.
La conversazione ha dato al nuovo visitatore la possibilità di conoscere Ruida Packing da qualcuno che aveva già seguito il processo di acquisto e assistenza. Era diverso da una normale conversazione di vendita perché i due clienti potevano comunicare direttamente e farsi domande.
Dall'acquisto della macchina al servizio post-vendita
La loro conversazione si spostò presto sul servizio post-vendita. Il cliente esistente ha condiviso la sua esperienza con il Processo FAT e SAT, compresi i relativi 4File Q. FAT è il test di accettazione in fabbrica prima della spedizione, mentre SAT è il Site Acceptance Test dopo che la macchina è arrivata presso la struttura del cliente. Questi test possono coprire la configurazione della macchina, operazione, sicurezza, prestazione, installazione, collegamenti di utilità, e produzione presso la sede del cliente.
Sara ha anche aggiunto informazioni sul servizio di Ruida Packing, compresa l'installazione e la messa in servizio in loco, supporto tecnico post-vendita, e fornitura di parti soggette ad usura per 2 anni. Per il nuovo cliente, questo gli ha dato un quadro più chiaro del supporto disponibile dopo che la macchina ha lasciato la fabbrica.
Il cliente chiede informazioni su CE e GMP UE
Il nuovo cliente ha anche chiesto informazioni sulla conformità CE e sulle GMP UE. Sara ha spiegato che coprono aree diverse. CE si riferisce ai requisiti europei applicabili in materia di sicurezza del prodotto, compresa la sicurezza della macchina e la sicurezza elettrica, mentre le GMP dell’UE si concentrano sulla produzione farmaceutica e sulla produzione di farmaci conformi. Per apparecchiature farmaceutiche, La progettazione orientata alle GMP aiuta a supportare il funzionamento igienico, facile pulizia, e controllo della contaminazione incrociata.
Allo stand, Ruida Packing ha esposto due macchine: la riempitrice per capsule NJP-1500D e la confezionatrice blister DPP-180Pro. Entrambi presentano elementi di design che supportano la sicurezza della macchina, facilità d'uso, e requisiti di produzione farmaceutica.
La confezionatrice blister DPP-180Pro presenta un design a cassetto su tutte le postazioni di lavoro. Gli operatori possono installare l'attrezzatura manualmente senza strumenti aggiuntivi. Il cassetto scorre in posizione con un solo passaggio, riducendo la necessità di raggiungere le postazioni di lavoro e regolare ripetutamente gli utensili manualmente.
Questo design aiuta a semplificare cambi e ridurre i potenziali rischi di lesioni alle mani durante l'installazione degli utensili. Supporta inoltre un funzionamento e una manutenzione più semplici, mentre l'approccio di installazione senza attrezzi aiuta a migliorare l'accesso durante il cambio e la pulizia.
La riempitrice per capsule NJP-1500D incorpora diverse funzionalità relative al design igienico e alla facile pulizia. La sua struttura modulare consente lo smontaggio dei componenti per la pulizia, mentre il giradischi brevettato utilizza anelli di tenuta in silicone per impedire l'ingresso di polvere nei meccanismi interni. Il sistema di lubrificazione temporizzata fornisce olio al meccanismo a camma a intervalli prestabiliti, e la macchina utilizza 316 acciaio inossidabile per le parti a contatto con i farmaci. Queste funzionalità supportano il controllo della polvere, rischi di contaminazione ridotti, e progettazione orientata alle GMP. La macchina integra anche caratteristiche di sicurezza nell'alimentazione delle capsule, aggiunta materiale, e arresto di emergenza per supportare la sicurezza dell'operatore.
Sara ha spiegato che la conformità CE deve essere valutata rispetto alle normative applicabili e supportata dai relativi documenti tecnici e dalla Dichiarazione di conformità UE. La discussione ha riguardato anche l'importanza di verificare le funzioni di sicurezza della macchina e l'effettiva configurazione di ciascun modello. Con queste funzionalità di progettazione e il supporto FAT/SAT di Ruida Packing, servizi di installazione e messa in servizio, e supporto tecnico post-vendita, il nuovo cliente ha acquisito una comprensione più chiara dell'attrezzatura oltre alle sue prestazioni produttive.
Ruida Packing va oltre il business per diventare un amico fidato dei clienti.
Più di un incontro di lavoro
Ciò che è accaduto allo stand di Ruida Packing è stato molto più di una semplice discussione sulle macchine. Un cliente italiano è venuto alla fiera come cliente esistente e ha completato l'acquisto del NJP-1500D. Un altro cliente italiano è venuto in cerca di informazioni e inaspettatamente ha avuto l'opportunità di parlare con qualcuno che aveva già lavorato con Ruida Packing.
Per l'imballaggio Ruida, questo è stato uno dei momenti memorabili del CPHI Milano 2026. L'incontro ha dimostrato come un rapporto commerciale possa continuare anche oltre il singolo ordine. Attraverso la comunicazione, servizio, e cooperazione a lungo termine, i clienti possono diventare volti familiari e persino amici.
Alla mostra, due clienti italiani si sono incontrati tramite una macchina. Ciò che li ha uniti alla fine non è stata solo l'attrezzatura, ma anche la loro esperienza condivisa e la fiducia nel lavorare con Ruida Packing.
