Sales Manager Sara bij twee Italiaanse klanten bij CPHI Milaan 2026
Vanaf oktober 6 naar 8, 2026, Ruida Packing nam deel aan CPHI Milaan 2026 in Italië. Tijdens de driedaagse tentoonstelling, het team ontmoette klanten uit verschillende landen, gedemonstreerde farmaceutische machines, en bespraken hun productiebehoeften. Onder de vele bezoekers op de stand, twee Italiaanse klanten werden onderdeel van een speciaal moment dat het Ruida Packing-team zich zal herinneren.
Twee machines tentoongesteld bij CPHI Milaan 2026
Voor deze tentoonstelling, Ruida Packing bracht twee machines naar Milaan: de NJP-1500D capsulevulmachine en de DPP-180Pro blisterverpakkingsmachine. Bezoekers konden de machines op de stand bekijken en met het team praten over hun productievereisten, machinespecificaties, en servicebehoeften.
De beurs was tevens een goede gelegenheid om bestaande klanten face-to-face te ontmoeten. Eén van hen was uitgenodigd om op de tweede dag de stand van Ruida Packing te bezoeken.
Een bestaande Italiaanse klant keert terug naar de stand
De Italiaanse klant was al bekend met Ruida Packing. Hij had eerder een machine van het bedrijf gekocht en werkte samen met verkoopmanager Sara aan een NJP-1500D-capsulevulmachine. Vóór de tentoonstelling, hun besprekingen hadden al de laatste fase bereikt.
Toen ze elkaar ontmoetten op de tentoonstelling, Sara en de cliënt bespraken de overige details persoonlijk. Het gesprek verliep vlot, en na bevestiging van de laatste details, de klant besloot de NJP-1500D ter plaatse te bestellen.
De klant bleef op de stand nadat de bestelling was bevestigd. Kort daarna, een andere Italiaanse bezoeker kwam met Sara over de machine praten, het creëren van een onverwachte gelegenheid voor de twee klanten om elkaar te ontmoeten.
Een nieuwe klant praat met een bestaande klant
De nieuwe bezoeker wilde meer over de machine te weten komen, maar hij sprak niet veel Engels. Sara sprak eerst met hem en leerde over zijn vereisten. Tijdens het gesprek, ze merkte dat de bestaande klant nog steeds in de buurt was.
Sara stelde vervolgens de bestaande klant voor en legde uit dat de nieuwe bezoeker rechtstreeks met hem kon spreken. Omdat hij al bij Ruida Packing had gekocht, hij kon zijn eigen ervaring als bestaande klant delen. De nieuwe bezoeker verwelkomde het idee, en de twee Italiaanse klanten begonnen te praten op de stand.
Het gesprek gaf de nieuwe bezoeker de kans om over Ruida Packing te horen van iemand die het aankoop- en serviceproces al had doorlopen. Het was anders dan een normaal verkoopgesprek, omdat de twee klanten direct konden communiceren en elkaar vragen konden stellen.
Van machineaankoop tot after-sales service
Hun gesprek ging al snel over de after-sales service. De bestaande klant deelde zijn ervaring met de FAT- en SAT-proces, inclusief de daaraan gerelateerde 4Q-bestanden. FAT is de fabrieksacceptatietest vóór verzending, terwijl SAT de Site Acceptance Test is nadat de machine bij de klant arriveert. Deze tests kunnen betrekking hebben op de machineconfiguratie, operatie, veiligheid, prestatie, installatie, nutsaansluitingen, en productie op locatie van de klant.
Sara voegde ook informatie toe over de service van Ruida Packing, inclusief installatie en inbedrijfstelling op locatie, technische ondersteuning na verkoop, en 2 jaar levering van slijtonderdelen. Voor de nieuwe klant, hierdoor kreeg hij een duidelijker beeld van welke ondersteuning er beschikbaar is nadat de machine de fabriek heeft verlaten.
De klant vraagt naar CE en EU GMP
De nieuwe klant vroeg ook naar CE-conformiteit en EU GMP. Sara legde uit dat ze verschillende gebieden bestrijken. CE heeft betrekking op toepasselijke Europese productveiligheidseisen, inclusief machineveiligheid en elektrische veiligheid, terwijl de GMP van de EU zich richt op de farmaceutische productie en de productie van geneesmiddelen die aan de voorschriften voldoen. Voor farmaceutische apparatuur, Het GMP-georiënteerde ontwerp ondersteunt een hygiënische werking, eenvoudige reiniging, en kruisbesmettingscontrole.
Bij de stand, Ruida Packing toonde twee machines: de NJP-1500D capsulevulmachine en de DPP-180Pro blisterverpakkingsmachine. Beide zijn voorzien van ontwerpelementen die de machineveiligheid ondersteunen, bedieningsgemak, en farmaceutische productievereisten.
De DPP-180Pro blisterverpakkingsmachine heeft een lade-achtig ontwerp op alle werkstations. Operators kunnen de gereedschappen met de hand installeren zonder extra gereedschap. De lade schuift in één stap op zijn plaats, waardoor het minder nodig is om naar werkstations te reiken en het gereedschap herhaaldelijk met de hand aan te passen.
Dit ontwerp helpt vereenvoudigen omschakelingen en verminder het potentiële risico op handletsel tijdens de installatie van gereedschappen. Het ondersteunt ook eenvoudiger bediening en onderhoud, terwijl de installatie zonder gereedschap de toegang tijdens het wisselen en schoonmaken helpt verbeteren.
De NJP-1500D capsulevulmachine bevat verschillende functies die verband houden met hygiënisch ontwerp en eenvoudige reiniging. Dankzij de modulaire structuur kunnen componenten worden gedemonteerd voor reiniging, terwijl de gepatenteerde draaitafel gebruik maakt van siliconen afdichtringen om te voorkomen dat poeder de interne mechanismen binnendringt. Het getimede smeersysteem levert op gezette tijden olie aan het nokkenmechanisme, en de machine gebruikt 316 roestvrij staal voor onderdelen die in contact komen met medicijnen. Deze functies ondersteunen stofbeheersing, verminderde besmettingsrisico's, en GMP-georiënteerd ontwerp. De machine integreert ook veiligheidsvoorzieningen bij het toedienen van capsules, materiële toevoeging, en noodstoppen om de veiligheid van de machinist te ondersteunen.
Sara legde uit dat CE-naleving moet worden beoordeeld aan de hand van de toepasselijke regelgeving en ondersteund door de relevante technische dossiers en de EU-conformiteitsverklaring. De discussie ging ook over het belang van het controleren van machineveiligheidsfuncties en de daadwerkelijke configuratie van elk model. Met deze ontwerpkenmerken en de FAT/SAT-ondersteuning van Ruida Packing, installatie- en inbedrijfstellingsdiensten, en technische ondersteuning na verkoop, de nieuwe klant kreeg een beter inzicht in de apparatuur, afgezien van de productieprestaties.
Ruida Packing gaat verder dan alleen zakendoen en wordt een vertrouwde vriend voor klanten.
Meer dan een zakelijke bijeenkomst
Wat er bij de Ruida Packing-stand gebeurde, was meer dan een machinediscussie. Eén Italiaanse klant kwam als bestaande klant naar de beurs en voltooide zijn aankoop van de NJP-1500D. Een andere Italiaanse klant kwam op zoek naar informatie en kreeg onverwachts de kans iemand te spreken die al met Ruida Packing had samengewerkt.
Voor Ruida-verpakking, dit was een van de memorabele momenten van CPHI Milaan 2026. De bijeenkomst liet zien hoe een zakelijke relatie verder kan gaan dan één enkele bestelling. Via communicatie, dienst, en langdurige samenwerking, klanten kunnen bekende gezichten en zelfs vrienden worden.
Op de tentoonstelling, twee Italiaanse klanten ontmoetten elkaar via een machine. Wat hen uiteindelijk met elkaar verbond was niet alleen de uitrusting, maar ook hun gedeelde ervaring en vertrouwen in de samenwerking met Ruida Packing.
