Поддержка клиентов

Круглосуточная онлайн-консультация от предпродажного до послепродажного обслуживания
Наши профессиональные продажи и команда послепродажного обслуживания находятся в сети в течение 20 часов, и мы ответим вам в течение 2 часов. 20-часовая удаленная телефонная и видео-послепродажная техническая команда, мы предоставляем услуги в соответствии с рабочими часами клиента. Вы можете связаться с нами, если у машины возникнут какие-либо проблемы. Мы решим их как можно скорее по телефону или удаленному видео.

Уровень неисправности элемента:

Уровень 1: Небольшие проблемы

Своевременное решение по телефону или удаленному видео.

Уровень 2: Средние проблемы

Если вы не можете решить проблему, мы отправим инженеров для решения проблемы на место.

Уровень 3: Отзыв продукта

Расходы несет наша компания.

Поддержка клиентов

Техническая служба

Бесплатный рисунок

Бесплатный чертеж и макет

Более того, вы можете бесплатно получить макет станка и посмотреть, подходит ли его размер для вашего цеха. Если нет, мы также можем предоставить услугу по индивидуальному заказу, чтобы удовлетворить ваши идеальные требования.

Индивидуальное решение

Индивидуальное решение

Чтобы помочь вам подобрать идеальную машину для вашей продукции, мы сделаем индивидуальное предложение, основанное на специфике ингредиентов и вашем бюджете.

Более того, если у вас уже есть четкое представление о том, чего вы хотите, но размер продукта особенный, а подходящей машины на рынке нет; мы также можем изготовить машину и даже комплексную линию специально для вас.

Тест машины

Машинный тест делает совершенным

Чтобы помочь вам подобрать идеальную машину для ваших материалов, вы можете отправить их нам на испытание, и мы сможем пропустить их через нашу стандартную машину, снять для вас видео процесса обработки и помочь вам подтвердить размер формы.

Видео и фотографии процесса производства будут отправлены вам в течение 7 дней после подписания договора, чтобы вы могли все контролировать, и мы могли своевременно корректировать производство на основе ваших отзывов.

После завершения производства вашего индивидуального станка вы также можете провести его испытание самостоятельно или с привлечением стороннего агентства.

Запчасти

Оригинальные детали и машины подходят более точно.

Единственный способ гарантировать высочайшее качество и максимальную надежность — использовать оригинальные детали и машины. Таким образом, у нас есть специализированные мастерские для хранения всех деталей и машин и продолжения оптимизации инвентаря, который может быть доступен для всех ваших потребностей и использования.

Такие детали, как пуансоны и матрицы, особенно важны, поскольку они определяют не только размер, форму и внешний вид таблеток, но и основные характеристики, упомянутые ранее: вес, толщину и твердость.

Служба обучения

Руководство пользователя

Полный комплект руководства пользователя

Чтобы помочь вам изучить всю информацию о машине, будут предоставлены подробные технические документы и брошюры, такие как чертежи оборудования, электрические чертежи, исходный программный код управления, видео по установке и вводу в эксплуатацию.

Дистанционное обучение

Дистанционное обучение

10 опытных техников с услугами по установке, отладке и обучению по вызову 24 часа в сутки. Любые проблемы с установкой или настройкой могут быть решены вовремя.

Обучение на месте
Техническая поддержка на всю жизнь2

Глобальное обучение и корректировка на месте

У нас есть профессиональная команда, которая будет работать за границей и обучать вас и ваших сотрудников работе с оборудованием. Обучение обычно занимает около 1-5 дней, и наша команда отправится к вам, как только мы получим визу.

Встреча по обмену

Встреча по техническому обмену

Технические встречи по обмену будут проводиться, когда произойдет крупное техническое обновление или запуск нового продукта. Мы не просто остановимся на обычном производителе, мы также сосредоточимся на исследовании и разработке нашей машины с помощью специального семинара по разработке продукта, анализу и тестированию, пилотному исследованию.

Техническое обслуживание

Особенности ежедневного ухода
Все наши фармацевтические машины сопровождаются соответствующей документацией по техническому обслуживанию и вводу в эксплуатацию, которая понятна и проста в использовании, что поможет вам продлить срок их службы.
Раз в год Ежедневный осмотр
Для поддержания стабильной работы и снижения вероятности возникновения неисправностей мы проводим инспекцию один раз в год на месте или дистанционно.
Пожизненная гарантия
Бесплатный ремонт в течение 3 лет и бесплатные запасные части в течение 1 года. После этого детали и восстановление только по себестоимости, а техническая консультация бесплатна пожизненно.
Техническое обслуживание
Служба проверки

Служба проверки

Квалификация и валидация являются важными видами деятельности по обеспечению качества для фармацевтических компаний и стали нормативными требованиями. В таком случае мы также можем помочь вам подготовить различные нормативные документы с нормативным соответствием и сериализацией для качества и безопасности продукции, включая квалификацию установки, квалификацию эксплуатации, квалификацию производительности и т. д. Все перечисленные выше протоколы гарантируют, что оборудование будет обеспечивать высокий уровень гарантии качества, а производственные операции могут постоянно производить продукцию, которая соответствует установленным требованиям к чертежам.

Нужны файлы проверки?

Свяжитесь с Ruida Packing

Сообщите нам о своих потребностях, мы немедленно свяжемся с вами и предоставим бесплатные технические файлы.