Suporte ao cliente
Nível de falha do item:
Nível 1: Pequenos problemas
Solução oportuna por telefone ou vídeo remoto.
Nível 2: Problemas médios
Caso você não consiga resolver, enviaremos engenheiros para resolver no local.
Nível 3: Recolhimento do produto
O custo é suportado pela nossa empresa.
Serviço Técnico
Desenho e Layout Livre
Além disso, você pode obter o layout da máquina gratuitamente e verificar se o tamanho é adequado para o espaço da sua oficina. Caso contrário, também podemos fornecer um serviço de personalização para atender à sua demanda ideal.
Solução sob medida
Para ajudar você a obter a máquina perfeita para seus produtos, faremos uma proposta personalizada com base nas especificações do ingrediente e no seu orçamento.
Além disso, se você já tem uma ideia clara do que quer, mas o tamanho do produto é especial e uma máquina adequada não está disponível no mercado; também podemos personalizar a máquina e até mesmo uma linha integrada para você.
Teste de máquina leva à perfeição
Para ajudar você a encontrar a máquina perfeita para seus materiais, sinta-se à vontade para enviá-los para teste e podemos testá-los em nossa máquina padrão, gravar o vídeo de processamento para você e ajudá-lo a confirmar o tamanho do molde.
Vídeos e fotos do processo de fabricação serão enviados a você em até 7 dias após a assinatura do contrato para que tudo esteja sob seu controle e possamos ajustar a produção em tempo hábil com base em seus feedbacks.
Depois que a produção da sua máquina personalizada for concluída, você também poderá fazer um teste da máquina por conta própria ou por uma agência terceirizada.
Peças originais e máquinas se encaixam com mais precisão.
A única maneira de garantir qualidade premium e máxima confiabilidade é utilizando peças e máquinas originais. Por isso, contamos com oficinas especializadas para armazenar todas as peças e máquinas e otimizar continuamente o estoque, que estará disponível para todas as suas necessidades e usos.
Peças como punções e matrizes são particularmente importantes, pois determinam não apenas o tamanho, o formato e a aparência dos comprimidos, mas também os principais atributos mencionados anteriormente: peso, espessura e dureza.
Serviço de Treinamento
Um conjunto completo de manual do usuário
Para ajudar você a aprender todas as informações sobre a máquina, documentos técnicos e folhetos serão fornecidos em detalhes, como desenhos de equipamentos, desenhos elétricos, código do programa-fonte de controle, instalação e vídeo de comissionamento.
Instalação de Treinamento Remoto
Dez técnicos experientes com serviços de instalação, depuração e treinamento disponíveis 24 horas por dia. Quaisquer problemas de instalação ou ajuste podem ser resolvidos na hora.
Treinamento e ajuste global no local
Temos uma equipe profissional para atender no exterior e treinar você e seus funcionários na operação dos equipamentos. O treinamento geralmente leva de 1 a 5 dias e nossa equipe irá até sua casa assim que recebermos o visto.
Encontro de Intercâmbio Técnico
Reuniões de intercâmbio técnico serão realizadas quando houver uma grande atualização técnica ou lançamento de um novo produto. Não nos limitamos a escolher um fabricante comum, mas também nos concentramos em pesquisar e desenvolver nossas máquinas com um workshop especial de desenvolvimento, análise e testes de produtos, além de estudo piloto.
Serviço de Manutenção
Serviço de Validação
Precisa de arquivos de validação?
Contato Ruida Packing
Por favor, conte-nos suas necessidades, entraremos em contato imediatamente e forneceremos arquivos técnicos gratuitos.
