Assistenza clienti
Livello di errore dell'articolo:
Livello 1: Piccoli problemi
Soluzione tempestiva tramite telefono o video a distanza.
Livello 2: problemi medi
Se non riesci a risolvere il problema, invieremo dei tecnici in loco per risolverlo.
Livello 3: Richiamo del prodotto
Il costo è a carico della nostra azienda.
Servizio tecnico
Disegno e layout gratuiti
Inoltre, puoi ottenere gratuitamente il layout della macchina e verificare se le dimensioni sono adatte allo spazio della tua officina; in caso contrario, possiamo anche fornire un servizio di personalizzazione per soddisfare le tue esigenze.
Soluzione su misura
Per aiutarti a trovare la macchina perfetta per i tuoi prodotti, ti faremo una proposta personalizzata in base alle specifiche degli ingredienti e al tuo budget.
Inoltre, se hai già le idee chiare su cosa desideri, ma le dimensioni del prodotto sono particolari e sul mercato non è disponibile una macchina adatta, possiamo personalizzare la macchina e persino realizzare una linea integrata per te.
Il test della macchina rende perfetti
Per aiutarti a trovare la macchina perfetta per i tuoi materiali, puoi spedirceli per una prova: noi possiamo provarli con la nostra macchina standard, girare per te il video della lavorazione e aiutarti a confermare le dimensioni dello stampo.
Entro 7 giorni dalla firma del contratto vi invieremo video e immagini del processo di produzione, in modo che tutto sia sotto il vostro controllo e possiamo adattare tempestivamente la produzione in base ai vostri feedback.
Una volta completata la produzione della vostra macchina personalizzata, potrete anche effettuare un test della macchina personalmente o tramite un'agenzia terza.
I pezzi originali e la macchina si adattano con maggiore precisione.
L'unico modo per garantire la massima qualità e affidabilità è utilizzare ricambi e macchinari originali. Per questo motivo, disponiamo di officine specializzate per stoccare tutti i ricambi e i macchinari e ottimizzare costantemente l'inventario, in modo che sia sempre disponibile per ogni vostra esigenza e utilizzo.
Parti come punzoni e matrici sono particolarmente importanti, poiché determinano non solo la dimensione, la forma e l'aspetto delle compresse, ma anche gli attributi chiave menzionati in precedenza: peso, spessore e durezza.
Servizio di formazione
Un set completo di manuali utente
Per aiutarvi a conoscere tutte le informazioni sulla macchina, vi saranno forniti documenti tecnici e brochure dettagliati, come disegni delle apparecchiature, schemi elettrici, codice del programma sorgente di controllo, video di installazione e messa in servizio.
Installazione di formazione a distanza
10 tecnici esperti con servizi di installazione, debug e formazione disponibili 24 ore su 24. Qualsiasi problema di installazione o regolazione può essere risolto tempestivamente.
Formazione e adattamento in loco a livello globale
Disponiamo di un team di professionisti che opera all'estero e forma te e i tuoi dipendenti all'utilizzo delle attrezzature. La formazione dura in genere da 1 a 5 giorni e il nostro team si recherà presso la vostra sede non appena otterremo il visto.
Incontro per lo scambio tecnico
Incontri di scambio tecnico si terranno in occasione di importanti aggiornamenti tecnici o del lancio di nuovi prodotti. Non ci limitiamo a un produttore tradizionale, ma ci concentriamo anche sulla ricerca e sullo sviluppo delle nostre macchine con un workshop dedicato allo sviluppo, all'analisi e ai test del prodotto, nonché a uno studio pilota.
Servizio di manutenzione
Servizio di convalida
Hai bisogno di file di convalida?
Contatta Ruida Packing
Raccontaci le tue esigenze, ti contatteremo immediatamente e ti forniremo gratuitamente i file tecnici.
