Müşteri Desteği

Satış Öncesinden Satış Sonrasına 7/24 Çevrimiçi Danışmanlık
Profesyonel satış ve satış sonrası ekibimiz 20 saat çevrimiçidir ve size 2 saat içinde cevap vereceğiz. 20 saatlik çevrimiçi uzaktan telefon ve video satış sonrası teknik ekibimiz, müşterinin çalışma saatlerine göre hizmet veriyoruz. Makinede herhangi bir sorun varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Telefon veya uzaktan video ile en kısa sürede çözeceğiz.

Öğe arıza seviyesi:

Seviye 1: Küçük sorunlar

Telefonla veya uzaktan görüntülü zamanında çözüm.

Seviye 2: Orta düzeyde sorunlar

Çözemezseniz, yerinde çözmek için mühendislerimizi göndereceğiz.

Seviye 3: Ürün geri çağırma

Masrafları firmamız tarafından karşılanmaktadır.

Müşteri Desteği

Teknik Servis

Serbest Çizim

Ücretsiz Çizim ve Düzen

Dahası, makine yerleşimini ücretsiz olarak alabilir ve ölçülerin atölye alanınıza uygun olup olmadığını görebilirsiniz, uygun değilse, ideal talebinizi karşılamak için özelleştirme hizmeti de sağlayabiliriz.

Kişiye Özel Çözüm

Kişiye Özel Çözüm

Ürünleriniz için mükemmel makineyi edinmenize yardımcı olmak için, içerik özelliklerinize ve bütçenize göre özel bir teklif hazırlayacağız.

Dahası, eğer ne istediğiniz konusunda kafanız netse, ancak ürün ebatları özelse ve piyasada buna uygun bir makine yoksa; sizin için makineyi özelleştirebilir ve hatta entegre bir hat bile kurabiliriz.

Makine Testi

Makine Testi Mükemmelliği Sağlar

Malzemeleriniz için mükemmel makineyi bulmanıza yardımcı olmak için, deneme amaçlı makinenizi gönderebilirsiniz. Biz de bunları standart makinemizde çalıştırabilir, sizin için işleme videosu çekebilir ve kalıbın boyutunu onaylamanıza yardımcı olabiliriz.

Sözleşme imzalandıktan sonra 7 gün içerisinde üretim sürecinin video ve resimleri tarafınıza gönderilecek, böylece her şey kontrolünüz altında olacak ve geri bildirimlerinize göre üretimi zamanında ayarlayabileceğiz.

Özelleştirilmiş makinenizin üretimi tamamlandığında, makinenizi kendiniz veya üçüncü taraf bir acente aracılığıyla test etme imkânına da sahip olabilirsiniz.

Yedek parça

Orijinal Parçalar ve Makine daha doğru uyum sağlar.

Birinci sınıf kaliteyi ve maksimum güvenilirliği garantilemenin tek yolu orijinal parçaları ve makineleri kullanmaktır. Bu nedenle, tüm parçaları ve makineleri depolamak ve tüm talepleriniz ve kullanımlarınız için mevcut olabilecek envanteri optimize etmeye devam etmek için özel atölyelerimiz var.

Zımba ve kalıp gibi parçalar özellikle önemlidir, çünkü bunlar yalnızca tabletlerin boyutunu, şeklini ve görünümünü değil, aynı zamanda daha önce bahsedilen temel nitelikleri de belirler: ağırlık, kalınlık ve sertlik.

Eğitim Hizmeti

Kullanıcı Kılavuzu

Tam Bir Kullanıcı Kılavuzu Seti

Makine hakkında tüm bilgileri öğrenmenize yardımcı olmak amacıyla ekipman çizimleri, elektrik çizimleri, kontrol kaynak program kodu, montaj ve devreye alma videosu gibi teknik dokümanlar ve broşürler detaylı olarak sunulacaktır.

Uzaktan Eğitim

Uzaktan Eğitim Taksiti

10 deneyimli teknisyen kurulum, hata ayıklama ve eğitim hizmetleriyle 24 saat hizmetinizde. Herhangi bir kurulum veya ayarlama sorunu zamanında çözülebilir.

Yerinde Eğitim
Ömür Boyu Teknik Destek2

Küresel Yerinde Eğitim ve Ayarlama

Yurt dışında hizmet vermek ve size ve çalışanlarınıza ekipmanı çalıştırma konusunda eğitim vermek için profesyonel bir ekibimiz var. Eğitim genellikle 1-5 gün sürer ve vizeyi aldıktan sonra ekibimiz sizin yerinize gider.

Değişim Toplantısı

Teknik Değişim Toplantısı

Büyük bir teknik güncelleme veya yeni ürün lansmanı olduğunda teknik değişim toplantıları düzenlenecektir. Sadece sıradan bir üreticiye yerleşmekle kalmıyoruz, aynı zamanda ürün geliştirme, analiz ve test etme, pilot çalışma için özel bir atölyeyle makinemizi araştırmaya ve geliştirmeye odaklanıyoruz.

Bakım Hizmeti

Günlük Bakım Özellikleri
Tüm ilaç makinelerimize, kullanım ömrünü uzatmak için sizin için anlaşılır ve kolay olan ilgili bakım ve devreye alma belgeleri eşlik eder.
Yılda bir kez Günlük denetim
Performansın istikrarlı bir şekilde sürdürülmesi ve arıza olasılıklarının azaltılması için yılda bir kez yerinde veya uzaktan rehberlik eşliğinde muayene hizmeti sağlıyoruz.
Hayat garantisi
3 Yıl içerisinde ücretsiz onarım ve 1 yıl içerisinde ücretsiz yedek parça. Bundan sonra parça ve onarım sadece maliyet fiyatına yapılır ve teknik danışmanlık ömür boyu ücretsizdir.
Bakım Hizmeti
Doğrulama Hizmeti

Doğrulama Hizmeti

Niteliklendirme ve doğrulama, ilaç şirketleri için temel kalite faaliyetleridir ve düzenleyici gereklilikler haline gelmiştir. Bu durumda, kurulum niteliği, operasyon niteliği, performans niteliği vb. dahil olmak üzere ürün kalitesi ve güvenliğine yönelik düzenleyici uyumluluk ve serileştirme ile çeşitli normatif belgeleri hazırlamanıza da yardımcı olabiliriz. Yukarıda listelenen protokollerin tümü, ekipmanın yüksek düzeyde kalite güvencesi sağlayacağından ve üretim operasyonlarının sürekli olarak belirlenmiş çizim gereksinimlerini karşılayan ürünler üretebileceğinden emin olur.

Doğrulama dosyalarına mı ihtiyacınız var?

Ruida Paketleme ile İletişime Geçin

Lütfen ihtiyaçlarınızı bize bildirin, hemen sizinle iletişime geçelim ve ücretsiz teknik dosyalar sağlayalım.