Kundenservice
Artikelfehlerstufe:
Stufe 1: Kleine Probleme
Zeitnahe Lösung per Telefon oder Video-Fernzugriff.
Stufe 2: Mittlere Probleme
Wenn Sie das Problem nicht lösen können, schicken wir Techniker, die das Problem vor Ort lösen.
Stufe 3: Produktrückruf
Die Kosten trägt unser Unternehmen.
Technischer Dienst
Freies Zeichnen und Layouten
Darüber hinaus können Sie sich kostenlos einen Maschinenplan erstellen lassen und prüfen, ob die Größe für Ihre Werkstatt geeignet ist. Wenn nicht, können wir auch einen Anpassungsservice anbieten, um Ihren idealen Anforderungen gerecht zu werden.
Maßgeschneiderte Lösung
Um Ihnen dabei zu helfen, die perfekte Maschine für Ihre Produkte zu finden, erstellen wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot, das auf den Besonderheiten Ihrer Zutaten und Ihrem Budget basiert.
Und wenn Sie bereits genaue Vorstellungen davon haben, was Sie möchten, die Produktgröße jedoch speziell ist und auf dem Markt keine geeignete Maschine verfügbar ist, können wir die Maschine und sogar eine integrierte Linie für Sie anpassen.
Maschinentest macht den Meister
Um Ihnen dabei zu helfen, die perfekte Maschine für Ihre Materialien zu finden, können Sie sie gerne zum Testen einsenden. Wir können sie dann durch unsere Standardmaschine laufen lassen, das Verarbeitungsvideo für Sie drehen und Ihnen dabei helfen, die Größe der Form zu bestätigen.
Videos und Bilder des Herstellungsprozesses werden Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsunterzeichnung zugesandt, sodass Sie alles unter Kontrolle haben und wir die Produktion rechtzeitig auf der Grundlage Ihrer Rückmeldungen anpassen können.
Sobald die Produktion Ihrer kundenspezifischen Maschine abgeschlossen ist, können Sie auch selbst oder durch eine Drittagentur einen Maschinentest durchführen lassen.
Originalteile und -maschine passen genauer.
Nur durch die Verwendung von Originalteilen und -maschinen können wir höchste Qualität und maximale Zuverlässigkeit gewährleisten. Daher verfügen wir über spezialisierte Werkstätten, in denen wir alle Teile und Maschinen lagern und unseren Lagerbestand kontinuierlich optimieren, um Ihnen für alle Ihre Anforderungen und Anwendungen zur Verfügung zu stehen.
Teile wie Stempel und Matrizen sind besonders wichtig, da sie nicht nur Größe, Form und Aussehen der Tabletten bestimmen, sondern auch die zuvor genannten Schlüsselattribute: Gewicht, Dicke und Härte.
Schulungsservice
Ein vollständiges Benutzerhandbuch
Damit Sie alle Informationen zur Maschine erfahren, werden Ihnen ausführliche technische Dokumente und Broschüren zur Verfügung gestellt, wie etwa Gerätezeichnungen, elektrische Zeichnungen, Quellprogrammcode der Steuerung sowie Installations- und Inbetriebnahmevideos.
Fernschulungsrate
10 erfahrene Techniker stehen rund um die Uhr für Installation, Fehlerbehebung und Schulung bereit. Alle Installations- und Anpassungsprobleme werden umgehend gelöst.
Globale Schulungen und Anpassungen vor Ort
Wir verfügen über ein professionelles Team, das Sie und Ihre Mitarbeiter im Ausland in der Bedienung der Geräte schult. Die Schulung dauert in der Regel 1–5 Tage. Sobald wir das Visum erhalten haben, kommt unser Team zu Ihnen.
Treffen zum technischen Austausch
Bei wichtigen technischen Updates oder der Einführung neuer Produkte finden technische Austauschtreffen statt. Wir entscheiden uns nicht nur für einen gewöhnlichen Hersteller, sondern konzentrieren uns auch auf die Forschung und Entwicklung unserer Maschinen mit einem speziellen Workshop für Produktentwicklung, Analyse und Tests sowie Pilotstudien.
Wartungsservice
Validierungsservice
Benötigen Sie Validierungsdateien?
Kontakt Ruida Packing
Bitte teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit, wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen kostenlose technische Dateien zur Verfügung stellen.
